中華電信MOD大斷訊

中華電信對「台灣互動電視公司聲明稿」之澄清說明

2017-07-05 18:43聯合報 記者鄒秀明╱即時報導

針對台灣互動公司要求所代理頻道，在中華電信MOD「家庭豪華餐」恢復播出等事項，中華電信今天表示，依現行MOD營業規章規定，「家庭豪華餐」等套餐係由頻道營運商合意組成後，再由中華電信於MOD播出，如要恢復播出，需要取得「家庭豪華餐」之全體頻道營運商同意，並確立法律及契約關係，中華電信無權單方面恢復上述頻道播出。

中華電信指出，如何恢復在「家庭豪華餐」播出事項，可分為現行法規及商業契約兩個層面討論，根據MOD營業規章規定，中華電信不得自行組合頻道在MOD平台進行業務銷售；此外，台灣互動的44個頻道在中華電信MOD「家庭豪華餐」播出之合約至106年6月30日就到期，但於合約屆期前，台灣互動並未與中華電信簽訂新的合約，因此中華電信自106年7月1日起，無法再於MOD「家庭豪華餐」播出前述頻道。

另依據商業契約行為，台灣互動於合約屆期的最後一天(6月30日)僅單方面提出同意書，且與大多數頻道商的同意書內容及權益並不相同，在未與中華電信簽訂新合約狀況下，無法獲得合約關係的保障，因此中華電信無法於MOD「家庭豪華餐」播出台灣互動所代理的頻道。


至於台灣互動公司主張，消費者訂閱「家庭豪華餐」的合約未到期前，當然有權要求收看「所有」家庭豪華餐的頻道，包括台灣互動電視的44個頻道。實際而言，消費者訂閱「家庭豪華餐」套餐時，在合約上已清楚註明係由組合套餐之頻道營運商提供服務，因此應由組合套餐之頻道營運商負責履行對消費者的合約。
MOD頻道縮水 朝野立委為收視戶爭權益
最新更新：2017/07/04 14:15

（中央社記者劉冠廷台北4日電）中華電信MOD頻道縮水朝野立委今天開記者會為收視戶爭權益。民進黨立委許智傑說，這是史上最大斷訊，消保會要站在消費者立場，國家通訊傳播委員會（NCC）也要理解與輔導。

7月1日起中華電信把46個頻道移出MOD。民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清與國民黨立委陳學聖等人今天召開「中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，要確保消費者權益。

許智傑說，這是台灣電視史上最大的斷訊，誰能維護消費者的權益，國家通訊傳播委員會面對這樣恣意妄為的中華電信董事長鄭優，難道都無可奈何嗎？「鄭優真的不優，違法又亂紀」，罔顧收視者權益，要求中華電信盡快復訊，且概括承受所有消費者要求的賠償。

邱志偉表示，中華電信不應把與頻道商的問題，讓消費者來承擔，應當有更多的協商與溝通，順利解決合約問題，並確保新約能如期上路，且不影響收視戶權益；任何新制度的推動改革，都應該在不損及消費者權益的前提下進行，中華電信在提出合理的補償方案之前，不應將頻道下架。

國家通訊傳播委員會處長陳國龍表示，明天中華電信主管會到會報告，釐清事實，做適當處理；至於保障消費者權益部分，已要求中華電信針對用戶的退費、改訂，以及面對3萬多通的客服電話，作出妥善處理。

行政院消保處副處長吳政學說，對中華電信感到失望，完全漠視消費者權益；而中華電信在處理時也完全沒誠意，這案子中華電信不應只站在盈利，會與NCC與中華電信再好好談一談；也要求中華電信提出有誠意的方案。

中華電信股份有限公司副總經理張義豐說，中華電信絕對是要保護客戶權益，這是首要考量，這次事件也是在守護客戶權益的情況下，但沒辦法達成合約的情況下，在面對侵權違法以及客戶權益之前的考量，做出不得已的措施；對於無法即時向客戶報告與溝通，表達歉意。

張義豐並強調，訊號其實沒有斷訊，200個頻道都在架上，只是在套餐中的頻道有異動，消費者可以選擇用套餐或是單點。1060704